Bestelproces

Hoe plaats ik een bestelling?
Om een ​​bestelling te plaatsen, zoekt u het product dat u wilt kopen, voegt u het toe aan uw winkelwagen en volgt u de eenvoudige stappen om af te rekenen. Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u de aankoop bevestigt.

Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Zodra uw bestelling is ontvangen, zullen wij deze binnen 1-2 werkdagen verwerken en verzenden naar het door u opgegeven verzendadres. U ontvangt per e-mail een bevestiging en informatie over hoe u uw bestelling kunt volgen.

Betaalinformatie

Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren betalingen via Ideal, Visa, MasterCard, Maestro, American Express.

Is mijn betaling veilig?
Ja, we gebruiken Shopify om ervoor te zorgen dat uw betalingen op een veilige manier worden afgehandeld. Shopify voldoet aan PCI DSS Level 1, wat betekent dat ze voldoen aan alle zes categorieën PCI-normen.

Bezorginformatie

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Nadat uw bestelling is verwerkt, wordt uw product binnen 1-2 dagen geleverd (tussen maandag en vrijdag).

Is verzending gratis?
Ja. Falkenberg hanteert gratis verzending op alle bestellingen

Retour- en ruilbeleid

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren of ruilen?
Om uw bestelling te retourneren of te ruilen, neemt u contact met ons op via info@shopfalkenberg.nl met uw bestelnummer en de reden voor de retourzending. We zullen uw verzoek beoordelen en reageren met een retourautorisatienummer (RA) en instructies voor het retourneren van het product.

Wat is het retourbeleid?
Wij accepteren retourzendingen van nieuwe, ongebruikte producten in de originele verpakking binnen 14 dagen na de leverdatum. Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de verzendkosten voor het retourneren.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van producten?
Ja, de klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail op info@shopfalkenberg.nl, of telefonisch op +316-29860469

Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Als uw bestelling beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@shopfalkenberg.nl met uw bestelnummer en een beschrijving van de schade. Wij zullen ons best doen om het probleem op te lossen.

Voorraadinformatie

Zijn alle producten op de website op voorraad?
Wij streven ernaar om al onze producten op voorraad te hebben. Indien een product tijdelijk niet op voorraad is, wordt dit aangegeven op de product pagina.

Bestelling volgen

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een e-mail met uw trackingnummer. U kunt dit nummer gebruiken om uw bestelling te volgen via de website.

Privacy

Hoe worden mijn persoonlijke gegevens gebruikt?
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw bestelling te verwerken, ondersteuning te bieden en onze service te verbeteren. Wij zullen uw gegevens niet zonder uw toestemming met derden delen. Voor meer informatie, zie ons privacy beleid.

E-mail: info@shopfalkenberg.nl

Telefoon: +316-29860469

Adres: Groenendael 49, 8271 EC IJsselmuiden,Overijssel, Nederland